Leistung 06

Technischer Support

Echte Menschen, die Ihr Karvi-Setup kennen — sieben Tage erreichbar, wenn der Service nicht warten kann.

7 days DE EN HI PA UR

Ein Food-Business kann den Mittagsansturm nicht pausieren, während ein generischer Helpdesk ein Skript liest. Karvi-Support arbeitet mit derselben Website, App, Druckern, POS, Menü, Zahlungen und Kontokonfiguration, die Ihr Team täglich nutzt.

Erreichen Sie uns per Telefon, WhatsApp oder E-Mail auf Deutsch, Englisch, Hindi, Punjabi und Urdu. Mitarbeitende können Probleme in einer vertrauten Sprache klar erklären — besonders wenn die Küche voll ist.

Support beginnt, bevor etwas ausfällt. Wir helfen beim Onboarding, koppeln Geräte, prüfen Zahlungen, schaffen Sicherheit bei täglichen Menüaufgaben und bleiben verfügbar, wenn sich Ihr Betrieb verändert.

Contact us

Contact channels

Der passende Kanal für den Moment

Telefon-Support

Für dringende Service-Probleme oder wenn ein Gespräch schneller ist als Tippen.

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WhatsApp-Support

Kurze Nachricht, Foto oder Drucker-Screen senden, damit das Problem leichter erkennbar ist.

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E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoänderungen, Dokumente und nicht dringende Nachverfolgung.

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One support path

Support für Ihren kompletten Karvi-Stack

Wir zerlegen Ihren Betrieb nicht in unverbundene Tickets. Website-Bestellungen, Apps, Küchendrucker, POS, Zahlungen, Gutscheine und Menüdaten beeinflussen einander — unser Team versteht diesen verbundenen Flow.

Ob ein Artikel nicht aktualisiert wird, eine Bestellung nicht druckt, eine Zahlung geprüft werden muss oder ein neues Teammitglied Hilfe braucht: Die Frage erreicht Menschen, die das System kennen.

Onboarding

Onboarding, das Ihr Team selbstständig macht

Guter Support reduziert künftigen Support. Beim Onboarding erklären wir Dashboard, tägliche Menüänderungen, Bestellhandling, Drucker-Grundlagen, Zahlungen und den richtigen Eskalationsweg.

Neue Mitarbeitende lernen die wichtigsten Abläufe, ohne den gesamten technischen Stack verstehen zu müssen. Inhaber behalten Kontrolle, während das Team tägliche Aufgaben sicher erledigt.

Support scope

What you get

7 Tage erreichbar

Hilfe an den Tagen, an denen Food-Service wirklich läuft — nicht nur werktags im Büro.

Fünf Sprachen

Deutsch, Englisch, Hindi, Punjabi und Urdu für klare Kommunikation unter Druck.

Telefon, WhatsApp & E-Mail

Dringendes Gespräch, visuelle Schnellhilfe oder detaillierte schriftliche Nachverfolgung.

Onboarding & Training

Konto-, Menü-, Drucker-, POS- und Zahlungs-Walkthroughs für Inhaber und Team.

Wissen über den verbundenen Stack

Ein Team versteht, wie Web, App, Menü, Drucker, Zahlungen und POS zusammenarbeiten.

Praktische Problemlösung

Screenshots, Gerätechecks, Testbestellungen und klare nächste Schritte statt vager Tipps.

Issue flow

How it works

1

Per Telefon, WhatsApp oder E-Mail melden und beschreiben, was sich verändert hat oder nicht funktioniert.

2

Wir bestimmen den Bereich — Konto, Menü, Bestellung, Drucker, Zahlung, Website, App oder POS.

3

Mit passenden Checks, Screenshots, Testbestellung oder Kontoanpassung Fehler suchen.

4

Lösung bestätigen, Ursache erklären und nächste Schritte für Ihr Team dokumentieren.

Why restaurants choose this

Weniger Ausfall und Unsicherheit im starken Service
Direkter Zugang zu Menschen, die Ihr Karvi-Setup kennen
Mehrsprachige Hilfe für Inhaber und operatives Team
Ein Supportweg für Website, App, Drucker, POS und Zahlungen
Training für selbstständiges Arbeiten ohne technisches Vorwissen
Laufende Hilfe in Karvi-Partnerschaften enthalten

Bereit, über diesen Service zu sprechen?

Kostenlose Beratung — wir prüfen Ihr Setup und zeigen die nächsten Schritte.

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Our team

People behind Karvi Pro

Technology, operations, and customer success — one crew for your stack.

Portfolio

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Gebrandete, mobile-first Bestellwebsites mit schnellen Ladevorgängen, SEO-Grundlagen und Speisekarte sowie Öffnungszeiten in einem Dashboard — gebaut, um Besucher in Bestellungen zu verwandeln, keine Standard-Vorlagen.

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Mobile-App-Entwicklung

Native iOS- und Android-Apps für Ihre Marke: Bestellen, Gutscheine, Zahlungen, Push-Updates und Tracking — an dieselbe Backend-Infrastruktur wie Website, POS und Drucker angebunden. Store-Einreichung und Updates inklusive.

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Automatisierte Drucker-Integration

Bestellungen aus Web und App drucken automatisch in Küche und Bar — klare Tickets, optional 8"-Android-Display, gängige Thermodrucker. Wir koppeln Geräte mit Ihrem Konto, damit nichts per Hand weitergeleitet werden muss.

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POS-System-Entwicklung

Touch-POS für Vor-Ort, Splittungen und Rabatte — Online-Bestellungen laufen im selben Ablauf wie Walk-ins, mit Druckern und Zahlungen abgestimmt. Eine Kasse oder viele Stationen, skalierbar nach Standorten.

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